Chính sách bảo hành

Mọi sản phẩm tổ yến của Công ty TNHH Yến Sào Thuần Việt đều được đảm bảo là sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và đảm bảo về chất lượng. Trong trường hợp khách hàng chứng minh được sản phẩm của chúng tôi là hàng giả, quý khách sẽ được bồi thường 1.000.000.000 VNĐ ( 1 tỷ Việt Nam đồng).

Trường hợp được bảo hành:

– Sản phẩm được bảo hành và trong thời hạn còn bảo hành theo quy định

– Lỗi về sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ do quá trình vận chuyển.

– Quý khách xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành.

Trường hợp không được đổi trả

– Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

– Phiếu bảo hành không ghi rõ mã số sản phẩm và ngày mua hàng.

–  Sản phẩm quá thời gian được đổi trả ( không thông báo đổi trả trong vòng 08 giờ làm việc kể từ khi nhận được hàng).

– Mã số sản phẩm (nếu có) và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

– Khách hàng đã mở hộp, làm mất tem, nhãn mác hoặc đã sử dụng sản phẩm.

– Khách hàng tự ý can thiệp và làm biến dạng sản phẩm so với ban đầu.

Điều kiện đổi trả hàng hoặc hoàn tiền 100%:

– Sản phẩm phát hiện bị lỗi của nhà sản xuất khi nhận hàng hoặc xác nhận bị bể, vỡ, móp méo do quá trình vận chuyển.

– Sản phẩm không giống với sản phẩm mà Quý khách đã đặt hàng trên website của chúng tôi.

Lưu ý:

– Khách hàng cần thông báo đổi trả hàng trong vòng 08 giờ làm việc kể từ khi nhận được hàng và gửi hàng đổi trả sản phẩm về yensaothuanviet.com.vn trong vòng 7 ngày làm việc tính từ thời điểm quý khách nhận hàng.

– Sản phẩm đổi trả cần nguyên vẹn nhãn mác, hộp, bao bì gốc của sản phẩm và các phụ kiện đi kèm (nếu có) như khi Quý khách nhận hàng lúc đầu.