Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Trường hợp được đổi/trả hàng

Yensaothuanviet.com.vn sẽ đổi sản phẩm cho khách trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm không đảm bảo chất lượng- quy cách

  • Sản phẩm bị hư hỏng, mốc,
  • Sản phẩm quá hạn sử dụng
  • Sản phẩm bị bể, vỡ (với điều kiện hàng đổi trả phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn nguyên tem mác, chưa bị tháo dỡ, mở hộp)

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.

2. Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt theo số điện thoại 028.3719.2989, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

Điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 08 giờ làm việc kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.

Điều kiện đổi trả hàng:

– Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai, nguyên kiện, nguyên tem, nhãn mác và chưa qua sử dụng/

– Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

– Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, giấy Hướng dẫn sử dụng và các phụ kiện/ quà tặng đi kèm (nếu có)

– Quý khách chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí liên lạc tối đa tương đương 20% giá trị đơn hàng.

Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ ngãy Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó.

– Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý.
Bước 2: Sau khi yensaothuanviet.com.vn xác nhận thông tin, đồng thời hàng hóa được trả lại đúng theo quy định về đổi trả sản phẩm. Trung tâm hỗ trợ khách hàng sẽ tiến hành thông báo lịch hẹn nhận hàng mới thay thế hoặc thanh toán lại giá trị hàng bị đổi trả.